Termos de Serviço

1. O Serviço

A NossaCanção oferece criação de músicas personalizadas geradas com auxílio de inteligência artificial, com base no briefing preenchido pelo cliente. A música é entregue em formato digital (MP3) e inclui uma página de compartilhamento exclusiva.

2. Planos e Prazos de Entrega

Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento. Em casos de alta demanda ou instabilidade técnica, o prazo pode ser estendido. O cliente será notificado por email em caso de atraso.

3. Add-ons e Serviços Extras

Publicação no Spotify

A publicação no Spotify pode ser contratada como oferta extra após a compra da música e inclui a distribuição em plataformas de streaming (Spotify, Apple Music, Deezer e outras). O prazo de publicação é de aproximadamente 25 dias após a entrega da música, sujeito à aprovação das plataformas distribuidoras. A NossaCanção não garante aprovação pelas plataformas, pois isso está sujeito às políticas de cada serviço.

Outros Add-ons

• Letra para Emoldurar: Versão da letra formatada para impressão e emolduramento.
• Estilo Musical Extra: Uma segunda versão da música em estilo diferente.
• Dupla Emoção: Uma segunda música personalizada para outra pessoa.

4. Política de Reembolso e Revisões

Quando você tem direito a reembolso ou correção:

• Erro nosso na criação da música (conteúdo fora do briefing preenchido, erros de nome, datas ou informações claramente descritas no pedido).
• Falha técnica que impeça a entrega da música.

Quando não há reembolso:

• Mudança de ideia após a entrega da música.
• Solicitação de alterações no briefing após o início da produção (como troca de nome do destinatário, mudança de estilo ou ocasião). Nesses casos, um novo pedido deve ser realizado.
• Adições de conteúdo que não estavam no briefing original.
• Insatisfação subjetiva com o estilo musical escolhido pelo próprio cliente.

Prazo para solicitação:

Solicitações de reembolso ou correção devem ser feitas em até 7 dias após a entrega da música, pelo email nossacancaocontato@gmail.com.

5. Propriedade Intelectual

A música criada é de uso exclusivo do cliente para fins pessoais. A NossaCanção reserva o direito de utilizar trechos ou exemplos de músicas criadas (sem identificar o cliente) para fins de divulgação e portfólio, salvo solicitação expressa do cliente.

6. Briefing e Responsabilidade do Cliente

A qualidade da música gerada está diretamente relacionada à qualidade e clareza das informações fornecidas no briefing. A NossaCanção não se responsabiliza por resultados insatisfatórios decorrentes de briefings incompletos, vagos ou contraditórios.

O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras e não infringir direitos de terceiros no conteúdo do briefing.

7. Privacidade dos Dados

As informações fornecidas no briefing (histórias, memórias, nomes) são utilizadas exclusivamente para a criação da música solicitada. Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto provedores essenciais para o funcionamento do serviço (processamento de pagamento, envio de email, hospedagem).

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

8. Limitação de Responsabilidade

A NossaCanção não se responsabiliza por:

• Danos indiretos ou consequentes decorrentes do uso do serviço.
• Atrasos causados por instabilidades em serviços de terceiros (Stripe, Suno, plataformas de streaming).
• Não aprovação de músicas pelas plataformas de streaming no add-on de Spotify.

9. Alterações nos Termos

A NossaCanção pode atualizar estes termos periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, notificaremos por email ou aviso no site. O uso continuado do serviço após as alterações implica aceitação dos novos termos.

10. Contato

Dúvidas, solicitações de reembolso ou revisão:

📧 nossacancaocontato@gmail.com

Respondemos em até 2 dias úteis.