Termos de Serviço

1. O Serviço

A NossaCanção oferece criação de músicas personalizadas geradas com auxílio de inteligência artificial, com base no briefing preenchido pelo cliente. A música é entregue em formato digital (MP3) e inclui uma página de compartilhamento exclusiva.

2. Planos e Prazos de Entrega

Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento. Em casos de alta demanda ou instabilidade técnica, o prazo pode ser estendido. O cliente será notificado por email em caso de atraso.

3. Add-ons e Serviços Extras

Publicação no Spotify

A publicação no Spotify pode ser contratada como oferta extra após a compra da música e inclui a distribuição em plataformas de streaming (Spotify, Apple Music, Deezer e outras). O prazo de publicação é de aproximadamente 25 dias após a entrega da música, sujeito à aprovação das plataformas distribuidoras. A NossaCanção não garante aprovação pelas plataformas, pois isso está sujeito às políticas de cada serviço.

Outros Add-ons

• Letra para Emoldurar: Versão da letra formatada para impressão e emolduramento.
• Estilo Musical Extra: Uma segunda versão da música em estilo diferente.
• Dupla Emoção: Uma segunda música personalizada para outra pessoa.

4. Política de Reembolso e Revisões

Quando você tem direito a reembolso ou correção:

• Erro nosso na criação da música (conteúdo fora do briefing preenchido, erros de nome, datas ou informações claramente descritas no pedido).
• Falha técnica que impeça a entrega da música.

Quando não há reembolso:

• Mudança de ideia após a entrega da música.
• Solicitação de alterações no briefing após o início da produção (como troca de nome do destinatário, mudança de estilo ou ocasião). Nesses casos, um novo pedido deve ser realizado.
• Adições de conteúdo que não estavam no briefing original.
• Insatisfação subjetiva com o estilo musical escolhido pelo próprio cliente.

Prazo para solicitação:

Solicitações de reembolso ou correção devem ser feitas em até 7 dias após a entrega da música, pelo email nossacancaocontato@gmail.com.

5. Propriedade Intelectual

A música criada é de uso exclusivo do cliente para fins pessoais. A NossaCanção reserva o direito de utilizar trechos ou exemplos de músicas criadas (sem identificar o cliente) para fins de divulgação e portfólio, salvo solicitação expressa do cliente.

6. Briefing e Responsabilidade do Cliente

A qualidade da música gerada está diretamente relacionada à qualidade e clareza das informações fornecidas no briefing. A NossaCanção não se responsabiliza por resultados insatisfatórios decorrentes de briefings incompletos, vagos ou contraditórios.

O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras e não infringir direitos de terceiros no conteúdo do briefing.

7. Privacidade dos Dados

As informações fornecidas no briefing (histórias, memórias, nomes) são utilizadas exclusivamente para a criação da música solicitada. Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto provedores essenciais para o funcionamento do serviço (processamento de pagamento, envio de email, hospedagem).

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

8. Autenticidade, Canais Oficiais e Prevenção contra Golpes

A NossaCanção adota medidas para proteger seus clientes contra tentativas de fraude, páginas clonadas, perfis falsos e contatos não autorizados. Para fins destes Termos, o único site oficial da NossaCanção é https://nossacancao.com.br, e o único email oficial de contato é nossacancaocontato@gmail.com.

Qualquer outro domínio, subdomínio, perfil em rede social, página, anúncio, mensagem, email, telefone ou contato que se apresente como NossaCanção, sem confirmação pelos canais oficiais indicados acima, não possui vínculo, autorização, representação ou responsabilidade atribuível à NossaCanção ou à BG Tecnologia.

A NossaCanção não solicita pagamentos por contas bancárias, chaves Pix, links ou meios de pagamento pertencentes a terceiros, nem confirma pedidos fora do site oficial ou do email oficial. Pagamentos, confirmações de pedido, comunicações de suporte e eventuais solicitações relacionadas ao serviço devem ocorrer exclusivamente pelos canais oficiais da marca.

Antes de realizar qualquer pagamento ou compartilhar dados pessoais, o usuário deve verificar se está acessando a URL oficial informada nestes Termos. A NossaCanção não se responsabiliza por pagamentos, transações, fornecimento de dados, prejuízos, perdas ou danos decorrentes de sites falsos, páginas clonadas, perfis fraudulentos, anúncios enganosos ou contatos não oficiais que utilizem indevidamente o nome, identidade visual ou marca NossaCanção.

9. Limitação de Responsabilidade

A NossaCanção não se responsabiliza por:

• Danos indiretos ou consequentes decorrentes do uso do serviço.
• Atrasos causados por instabilidades em serviços de terceiros.
• Não aprovação de músicas pelas plataformas de streaming no add-on de Spotify.
• Transações, pagamentos ou compartilhamento de dados realizados em sites falsos, páginas clonadas, perfis fraudulentos ou contatos não oficiais.

10. Alterações nos Termos

A NossaCanção pode atualizar estes termos periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, notificaremos por email ou aviso no site. O uso continuado do serviço após as alterações implica aceitação dos novos termos.

11. Contato

Dúvidas, solicitações de reembolso ou revisão:

📧 nossacancaocontato@gmail.com

Respondemos em até 2 dias úteis.